Bem-vindo ao mundo P2bs

Apresentação P2bs

Temos compromisso com sua satisfação e de seus cliente e usuários, veja uma demonstração de nossa solução!

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Helpdesk descomplicado

Abertura de chamado via App, Agente, E-mail, Web e Api.

Controle de SLA preciso e de forma simplificada.

Organize os chamados em filas/departamentos.

App para os técnicos e clientes.

Timeline com todos os passos do chamado.

Relátorios customizáveis e sem complicação.

Exclusivo Dashboard, com alerta de som e voz.

Envie e receba textos e arquivos em tempo real via direct.

+1800 Empresas atendidas

Controle dos chamados na palma de sua mão!

  • Exclusivo app para técnicos e clientes.

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Bem-vindo ao mundo P2bs

Mais esclarecimentos

8h às 17h, de segunda a sexta-feira.

Inventário P2bs

Inventário sempre atualizado;

Agente P2bs, que realiza um inventário completo em minutos;

Cadastro de equipamento automático.

Inventário de todos equipamentos de sua empresa.

Geração de MSI do Agente e instalação via GPO.;

Histórico de inventário de seus equipamento;

Relatórios e gráficos sintéticos e analíticos.

Atualiazação automática do inventário dos computadores;

Alerta de HD cheio, uso de memoria, Processador, mudança de IP;

Impressão Qr Code Equipamento;

Histórico dos inventários do equipamento;

Rastreio do equipamento;

Agente P2bs

  • Agente criado para estações com a finalidade de abertura de chamados, realização do pós atendimento, inventário completo do equipamento, tudo em apenas um clique. apenas alguns cliques.

Possibilidade Instalação via GPO.

Instalação, Cadastro e inventário de forma automática.

Acompanhe a satisfação de seus cliente

Realização de pós-atendimento;

Agendamento automático de avaliação dos chamados;

Envio solicitação de avalição do chamado automáticamente;

Avaliação de chamados por e-mail.

Gráficos e indicadores de satisfação.

Prazo máximo paga avaliação do chamado.

Possibilidade de avaliação automática.

E muito mais...

Recursos

Help Desk

  • Agendamento de chamado automático;
  • App exclusivo para técnicos e usuários;
  • Abertura de chamados com cliques via agente P2bs;
  • Abertua de Chamado por E-mail;
  • Abertura de chamados via API
  • Cadastro de e-mails permitidas para abrir chamados;
  • Captura de e-mail de respostas vinculando ao chamado;
  • Chamado Programado;
  • Anexo documentos e fotos;
  • Workflow do chamado;
  • Base conhecimento;
  • Dashboard interativo com alerta de som e voz
  • Agenda compromissos;
  • SLA por natureza, prioridades, equipamentos, cliente e etc;
  • Pausa SLA, com retomada automática;
  • Cadastro de feriados;
  • Impressão etiqueta de Identificação do chamado;
  • Impressão Ordem de serviço
  • Impressão de garantia
  • Timeline com historico do chamado;
  • Envio de e-mail automático ao mudar o status do chamado;
  • Anotação internas sobre o chamado
  • Envio/recebimento de mensagens e arquivos em tempo real;
  • Transferencia de chamados para outros departamentos;
  • Abertura de atendimentos internos;
  • Apontamento de horas do chamados;
  • Definição de nivel de acesso;
  • BI e Graficos configuraveis;
  • Base de conhecimento;
  • Sugestão de solução antes de abertura de chamados;
  • Grupo e sub-grupo de chamados;
  • Chamados pré-configurados, facilitando abertuda;
  • E muito mais;

Inventário

  • Inventário automático de equipamentos;
  • Atualiazação automática do inventário dos computadores;
  • Alerta de HD cheio;
  • Alerta de memoria;
  • Alerta de Processador;
  • Alerta de mudança de IP;
  • Impressão Qr Code Equipamento;
  • Histórico dos inventários do equipamento;
  • Geração de MSI do Agente personalizado para o cliente;
  • Configurar departamentos que o equipamento pode abrir chamados;
  • Rastreio do equipamento;
  • E muito mais;

Controle de licenças

  • Controle de licenças disponiveis;
  • Sugestão de equpamentos que possuem software sem licença ativa;
  • Alerta de licenças vencidas;
  • Alerta de licenças vencendo;
  • E muito mais;

Indicadores

  • Parametrização de campos obrigatórios nos chamados.
  • KPI(Indicador Chave de Desempenho);
  • Painel gerecial exclusivo, com deseja de graficos e indicadores;
  • API exclusiva para integrar com ferrametans como Power BI, Qlik e etc;
  • Relatórios customisaveis;
  • E muito mais;

Melhor custo benefício

  • A partir R$ 107,00 *Licença/Mês

*Acima de 3 Licenças

CONTATO

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Endereço

Av. Luciano das Neves, 209 - Centro de Vila Velha, Vila Velha - ES, 29100-201

Telefone

(27) 3063-0866

Website

www.p2bs.com.br